Karfa

Spurt og svarað

Hver er opnunartíminn hjá VOXEN ?

23.3.2020 Við höfum því miður þurft að breyta opnunartímum í VOXEN vegna COVID-19, nú er opið alla virka daga frá 13-17 og laugardaga frá 12-16, sunnudaga er lokað í VOXEN

Hefðbundnir opnunartímar í VOXEN í Ármúla 15 -> opið alla virka daga frá 11-18 og laugardaga 11-16, sunnudaga lokað

Vefverslunin okkar www.voxen.is er opin allan sólarhringinn.

Hvar er VOXEN ?

VOXEN er í Ármúla 15

Hvernig get ég greitt fyrir vöruna mína í gegnum vefverslun ?

Þú getur valið um nokkra greiðslumáta kreditkort, debitkort eða netgíró.

Get ég keypt gjöf  á voxen.is ?

Já það er einfalt :) Endilega taka fram í athugasemd um að þú sért að versla gjöf og við setjum skiptimiða á gjöfina. Einnig merkjum við gjöfina versluninni svo viðkomandi veit úr hvaða búð hún er keypt.

Hvernig er varan send ?

23.3.2020 Vegna aðstæðna sem hafa skapast hafa vegna COVID-19 bjóðum við nú uppá fría heimsendingu hvert á land sem er.

Tímabundið munu pantanir á höfuðborgarsvæðinu vera keyrðar út samdægurs alla daga ef pöntun berst fyrir klukkan 16:00.

Íslandspóstur sér að óbreyttu um alla póstflutninga utan höfuðborgarsvæðisins.

 Íslandspóstur sér um alla póstflutninga og gilda afhendingar-, ábyrgðar og flutningskilmálar Íslandspósts um afhendingu vörunnar.

Við sendum allar vörur með Íslandspósti á næsta pósthús, heimsendingu eða póstbox. Sendingakostnaður er kr. 675,- fyrir pakka á pósthús en kr. 9.990,- fyrir heimsendingu. Ef verslað er fyrir kr. 10.000,- eða meira fellur sendingarkostnaðurinn niður.

Hvenær fæ ég vöruna senda ?

23.3.2020 Tímabundið munu pantanir á höfuðborgarsvæðinu vera keyrðar út samdægurs alla daga ef pöntun berst fyrir klukkan 16:00.

Utan höfuðborgarsvæðisins gefur pósturinn sér 1-3 virka daga til að koma sendingunni til þín eða á næsta pósthús.

Ef pöntun þín berst til okkar fyrir kl. 14:00 virka daga þá fer hún frá okkur í póst samdægurs, annars næsta virka dag.

Pósturinn gefur sér 1-3 virka daga til að koma sendingunni til þín eða á næsta pósthús.

Eru kortaupplýsingarnar mínar öruggar sem ég nota til að kaupa vörur á vefverslun ?

Já þú getur treyst því. VOXEN starfar eftir alþjóðlegum stöðlum um meðferð og vörslu slíkra upplýsinga til að tryggja þitt öryggi.

Vara er gölluð, hvert leita ég ?

Ef varan er gölluð skal tilkynna það strax til okkar í gegnum síma 552-2230 eða í tölvupósti á voxen@voxen.is innan fjögurra sólarhringa frá kaupum.

VOXEN bætir hana upp með sömu vöru í lagi, ef varan er ekki lengur til þá bætir VOXEN hana upp með endurgreiðslu. VOXEN áskilur sér þó rétt til þess að hafna vöruskili ef varan reynist ekki vera gölluð.

Get ég skipt vöru sem ég hef keypt ?

Já þú getur skipt vörunni í verslun okkar í Ármúla 15, 108 Reykjavík innan tveggja mánaða frá kaupum og valið þér aðra vöru í staðinn eða fengið inneignarnótu, gegn þeim skilyrðum að varan sé ónotuð, í upprunarlegu umbúðum, með merkimiða og gegn framvísun kvittunar.

Get ég skilað vöru sem ég hef keypt á vefverslun ?

Já þú hefur 14 daga til að skila vöru sem keypt hefur verið í vefverslun og fengið endurgreitt að því tilskildu að varan hafi ekki verið notuð, henni sé skilað í góðu lagi og í upprunalegu umbúðum með merkimiða á og gegn framvísun kvittunar.

Ég finn ekki svar við spurningunni minni hér

Sendu okkur tölvupóst á voxen@voxen.is eða heyrðu í okkur í síma 552-2230